كل ما تريد معرفته عن الشراء من الإنترنت
يجب الحرص في البداية في التعامل مع المواقع التي تريد الشراء منها فيجب توافر بعض المواصفات في الموقع حتى يحصل على ثقتك في الشراء منه، ذلك لأنه يطالب بمعرفه بياناتك الشخصية.
الصفات التي يجب توافرها في الموقع الجيد:
- تغليف كل منتج في كيس منفصل، تأمين الأدوات التي يمكن أن تتعرض للكسر بأكياس منفوخة بالهواء.
- وضع الأكياس بطريقة مدروسة ومنظمة.
- التواصل مع العميل منذ قيامه بالطلب إلى أن يعطي رأيه فيه.
- تحديد خدمة شحن رمزية بالنسبة للطلب.
- كتابة كل تفاصيل كل منتج.
- إتاحة الفرصة لكتابة رأي المشتري في المنتج وجودته.
- تنوع في الأقسام ملحوظ وخاصا في المنتاجات سواء أجهزة أو أدوات عناية بالشعر أو البشرة أو الملابس.
- استطلاع رأي العميل في الخدمة أو تقدمه لاقتراحات لتطوير الموقع.
- وجود فرصة استبدال المنتجات في حالة وجود مشكلة.
- عمل عروض وخصومات في المواسم المختلفة أو إعطاء قسائم شراء.
- اهتمام الموقع بعمل الإعلانات على اليوتيوب والفيس بوك.
- اختيار خدمة عملاء لبقة وتساعد العملاء على حل مشاكلهم.
- تسهيل طرق الدفع سواء بالفيزا أو عند استلام الطلب.
- معرفة العميل لجميع البيانات للمنتاجات المطلوبة وإجمالي الدفع.
من أمثلة المواقع في مصر جوميا وسوق ولينكس.
